我给导游写评语
2004年1月14日
昨晚,导游兼司机刘万友送我们回到新泽西宾馆已经是23点30分了。卸下一大堆行李后,拿出了一张美国假期旅游公司的《服务质量单》,请我帮助填好交给他。
刘导是7年前移民美国的。他是复旦大学毕业生,移美前在中国卫生部工作。他的语言能力、知识水平对于给华人团当导游是在合适不过了。
我拿起笔开始填写《服务质量单》。前面是手写的导游行程表,使我回忆起几天的访美历程。
1/6 NY 10:50 PM 接南极勇士王刚义一人 飞机晚点7小时
1/8 NY 10:50 PM 接中央电视台记者 田子 张子缨 二人
1/9 NY 10:50 PM 接新华社记者 英子一人
9:00 AM - 8:00 PM 王刚义等三人(另李东佐小姐陪同)
(1) 外景拍摄:洛克菲勒中心 五大道布鲁克林大桥 华尔街 世贸中心 时代夜景广场
(2) 拜会中国驻纽约总领馆 文化领事官明会见
1/10 纽约 8:30 AM -9:30 PM
参观爱利斯岛 自由女神公园 法拉盛喜来登大酒店新闻发布会 校友会聚
1/11 NY-A.C. 10:00 AM -11:00PM (陪同一人晚餐)
冰泳大西洋 水温0·9℃ 气温-3·4℃ 水中游时30分30秒
王刚义与纽约北极熊俱乐部会员交流
1/12 10:00AM---6:00PM 华盛顿
白宫 国会山 杰佛逊纪念堂 华盛顿纪念塔 林肯纪念馆 越战纪念墙
1/13 10:00AM----9:00PM
参观联合国总部 去曼哈顿第7大道购物 晚上答谢吉林大学海外校友
校友们接受中央电视台体育频道的专访
1/14 10:30AM-----9:00PM
去纽约拉瓜迪机场送站 乘AC711飞往多伦多
我看了服务质量调查表,上面都是关于车辆,时间,文明用语,饭菜,景点安排的满意,非常满意,以及不满意等问题。我在大多数项目里都添了非常满意,只是在早餐添了不满意,因为全是西餐,中国人很不适应,建议准备点方便面,榨菜之类的。
关于对导游的评价,我给刘导写到:非常满意。第一,我到纽约晚点7个小时,刘导在机场一直等到第二天黎明,一点怨言没有;第二,每天接送参观景点等非常及时,每天加班,下班很晚,有时晚上十一、二点把我们送到宾馆毫无怨言;第三,导游经验丰富,历史知识渊博,口才表达能力极强;第四,和我们一起在车上唱歌,活跃气氛,减少了我们离家在外的孤独感;最后,参加了在大西洋冬泳的救助等活动,不怕苦,不怕累,帮助我恢复身体等等。
刘导看了我给他的评价,非常感动。为了感谢刘导,我把旅行社已经谈好的104美金的小费增加到130美金,钱虽然少,但表达了我们的一点心意。在机场,我们依依惜别,约定在不久的将来能够再次相聚,并预祝我挑战泰坦尼克号沉船海域成功。
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